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　　315馬上就要來了。作為國際消費(fèi)者權(quán)益日（World Consumer Rights Day），其目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使消費(fèi)者權(quán)益在世界范圍內(nèi)得到重視，以促進(jìn)各國和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。315打假一般持續(xù)多久？315打假主要內(nèi)容有哪些？如何在315上投訴？如果這些你都不清楚，不妨來了解一下。

　　315打假一般持續(xù)多久

　　315打假一般持續(xù)7天。一般315投訴處理的時(shí)間，根據(jù)《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》的第15條規(guī)定：有管轄權(quán)的工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)自收到消費(fèi)者投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知投訴人。

　?。ㄒ唬┓弦?guī)定的投訴予以受理，并告知投訴人；

　?。ǘ┎环弦?guī)定的投訴不予受理，并告知投訴人不予受理的理由。

　　315打假主要內(nèi)容有哪些

　　主要內(nèi)容：

　　1、向消費(fèi)者提供信息，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行教育，提高消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)和能力。

　　2、處理消費(fèi)者投訴，幫助消費(fèi)者挽回?fù)p失。

　　3、搜集消費(fèi)者的意見并向企業(yè)反饋。

　　4、打造輿論，宣傳消費(fèi)者的權(quán)利，形成輿論壓力，以改善消費(fèi)者的地位。

　　5、參與國家或政府有關(guān)消費(fèi)者法律和政策的制定，并要求政府建立消費(fèi)者行政體系，處理消費(fèi)者問題。

　　6、成立消費(fèi)者團(tuán)體，確立消費(fèi)者主權(quán)。

　　7、加強(qiáng)消費(fèi)者國際團(tuán)體及合作。

　　如何在315上投訴

　　第一步：注冊(cè)用戶，是為確保信息的真實(shí)性，能夠把處理結(jié)果發(fā)給投訴者手中。

　　第二步：客觀的正確的描述投訴事件，不要夸大其詞，也不要無中生有?？陀^一些描述清楚即可。

　　第三步：發(fā)回維權(quán)卡，維權(quán)卡既是用戶維權(quán)的重要憑證，也是315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)工作人員了解產(chǎn)品故障信息以及用戶與廠商糾紛的重要渠道，另外也作存檔備案之用。315網(wǎng)站工作人員通過查看用戶的投訴帖和維權(quán)卡，可以大致了解事件的原由，以便能協(xié)助廠商及時(shí)作出有效的處理。

　　第四步：等待結(jié)果即可。