非正式溝通的網(wǎng)絡模式與類型 非正式溝通的網(wǎng)絡模式與類型有哪些
2022-05-25 天奇生活 【 字體:大 中 小 】
非正式溝通是指可以通過網(wǎng)絡的模式來和大家靈活溝通,在問題發(fā)生后,馬上就可以進行簡短的交談,從而使問題很快得到解決,可分為集群連鎖、密語連鎖、隨機連鎖、單線連鎖四種類型。
非正式溝通是一種通過正式規(guī)章制度和正式組織程序以外的其他各種渠道進行的溝通。非正式溝通的好處是形式多樣、靈活,不需要刻意準備;溝通及時,問題發(fā)生后,馬上就可以進行簡短的交談,從而使問題很快得到解決;容易拉近主管與員工之間的距離。
依照最常見至較少見的類型分別為:
1、集群連鎖(cluster-chain)。即在溝通過程中,可能有幾個中心人物,由他轉(zhuǎn)告若干人,而且有某種程度的彈性。
2、密語連鎖(gos-sipchain)。由一人告知所有其他人,猶如其獨家新聞。
3、隨機連鎖(probabilitychain)。即碰到什么人就轉(zhuǎn)告什么人,并無一定中心人物或選擇性。
4、單線連鎖。就是由一人轉(zhuǎn)告另一人,他也只再轉(zhuǎn)告一個人。
優(yōu)點:溝通方便,內(nèi)容廣泛,方式靈活,溝通速度快,可用以傳播一些不便正式溝通的信息。而且由于在這種溝通中比較容易把真實的思想、情緒、動機表露出來,因而能提供一些正式溝通中難以獲得的信息。管理者要善于利用這種溝通方式。
缺點:非正式溝通難以控制,傳遞的信息不確切,容易失真、被曲解,并且,它可能促進小集團、小圈子的建立,影響員工關系的穩(wěn)定和團體的凝聚力。如果能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部非正式的溝通渠道加以合理利用和引導,就可以幫助企業(yè)管理者獲得許多無法從正式渠道取得的信息,在達成理解的同時解決潛在的問題,從而最大限度提升企業(yè)內(nèi)部的凝聚力,發(fā)揮整體效應。
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