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　　業(yè)務(wù)助理的工作內(nèi)容有：接待客戶日常來訪、來電、來函等各類咨詢服務(wù)，為銷售部提供相應(yīng)的后勤服務(wù)；協(xié)助業(yè)務(wù)人員進行訂單制作、跟單以及樣品寄送，并跟進后續(xù)，同時為銷售部提供所需的幫助等。

　　業(yè)務(wù)助理的概念

　　業(yè)務(wù)助理是保障公司銷售部門正常運轉(zhuǎn)，方便銷售部門制定銷售計劃和實現(xiàn)銷售目標必不可少的崗位；是為公司銷售部門提供后勤服務(wù)，為業(yè)務(wù)人員提供必要協(xié)助的崗位，提高業(yè)務(wù)人員的工作效益。業(yè)務(wù)助理素質(zhì)的高低和處理業(yè)務(wù)的綜合能力直接影響銷售部門的整體業(yè)績和公司形象。

　　業(yè)務(wù)助理的業(yè)務(wù)流程

　　市場開發(fā)就是尋找一種需要并且滿足這種需要，一般可以通過大量的市場調(diào)查并且分析來尋找這種需要?，F(xiàn)在是買方市場，即先有消費者的需求然后再去滿足這種需求。

　　銷售就是制定準確合適的銷售計劃并且實施的過程。首先確定消費群體，其次分析他們的愛好，購買習慣，然后對產(chǎn)品的定價定位進行適當?shù)恼{(diào)整，來滿足他們的那些愛好，以方便消費群體喜歡并且購買產(chǎn)品。再次就是售后調(diào)研，來分析產(chǎn)品還有什么缺陷，需要怎么樣的改進，以更好的擴大市場。

　　業(yè)務(wù)助理的基本素質(zhì)

　　1、執(zhí)行力。在協(xié)助決策的過程當中，業(yè)務(wù)助理個人主觀的判斷和決策是沒有的，必須不折不扣地支持管理者來做出決策。

　　2、判斷力。有些事情可能由于業(yè)務(wù)助理的介入更好地支持了決策。

　　3、協(xié)調(diào)力。業(yè)務(wù)助理需要既符合自己職業(yè)操守，又能很好地協(xié)調(diào)與決策人之間的微妙關(guān)系。這點來講，業(yè)務(wù)助理的素質(zhì)是來自兩個方面積累的，一個是自身人格素質(zhì)不斷修煉的過程，第二個是來自個人職業(yè)操守素質(zhì)的不斷完善。

　　4、應(yīng)變力。業(yè)務(wù)助理需要有能力知道、領(lǐng)會老板的意思，要有應(yīng)變能力，有時可能老板自己都不知道他真的想做什么，需要提醒該做什么。